Подготовка претензии и документов по повреждению груза
Готовим претензию и сопроводительные документы по случаю повреждения, утраты, недостачи или ухудшения состояния груза.
Когда нужна услуга
- нужно направить претензию перевозчику или экспедитору
- страховая просит структурированный пакет документов
- есть повреждение, недостача или ухудшение состояния груза
- нужно описать обстоятельства и сумму требований
- контрагент отказывается признавать ответственность
- документы разрознены и непонятно, что прикладывать
Что мы делаем
- анализ документов
- определение ответственной стороны
- подготовка текста претензии
- перечень приложений
- расчет суммы требований, если данные есть
- рекомендации по отправке и дальнейшим действиям
Что нужно от клиента
- фото и видео груза, упаковки, маркировки, пломб и повреждений;
- договор, заявка, переписка с перевозчиком, экспедитором, складом или поставщиком;
- инвойс, упаковочный лист, спецификация, CMR, коносамент, накладные или другие транспортные документы;
- акты приемки, коммерческие акты, замечания в документах, если они уже оформлены;
- описание маршрута, даты, участники перевозки и контакты ответственного специалиста.
Что вы получите
- готовый текст претензии
- перечень приложений
- структура доказательств
- рекомендации по отправке и срокам ответа
Стоимость
Стандартная претензия
от 30 000 ₽Один контрагент, понятные документы.
Сложный пакет
50 000–120 000 ₽Несколько участников, страховая, расчет суммы.
Международный кейс
индивидуальноДокументы, Инкотермс, морское/мультимодальное плечо.
Почему GoRadar / Стэлс А
- Опыт международной логистики, портов, морских маршрутов и мультимодальных цепочек.
- Работа с проектными, промышленными, дорогими и чувствительными грузами.
- Практика упаковки, крепления, фотофиксации и претензионной работы.
- Понимание ответственности перевозчика, экспедитора, склада, поставщика и страховой.
- Индикаторы удара, наклона и вскрытия как часть системы контроля.
Типовые ситуации
Повреждение упаковки при приемке
Клиенту важно зафиксировать состояние до подписания документов: фото, акт, замечания, пломбы, индикаторы и маркировка.
Несколько участников перевозки
Если груз шел через склад, порт, морское плечо и автодоставку, нужно заранее понимать контрольные точки и документы по каждому участнику.
Нет индикаторов и слабая фотофиксация
В похожих поставках индикаторы удара, наклона и вскрытия лучше включать в инструкцию, документы и схему приемки заранее.
FAQ
Можно ли подготовить претензию без полного комплекта документов?
Можно начать с имеющихся материалов и отдельно указать, чего не хватает.
Вы рассчитываете сумму требований?
Помогаем структурировать расчет, если есть стоимость груза, ремонта, экспертиз и другие данные.
На кого оформлять претензию?
Это зависит от договора, маршрута, документов и того, где мог возникнуть ущерб.
Можно ли использовать пакет для страховой?
Да, структуру можно адаптировать под запрос страховой компании.
Это судебный документ?
Нет, это претензионный пакет. Для суда нужен судебный представитель.
Нужно разобраться с повреждением груза или снизить риск до отправки?
Пришлите описание ситуации, маршрут, документы и фото. Мы посмотрим, какой формат помощи подходит: консультация, претензия, аудит, упаковка, индикаторы или контроль приемки.
Связанные услуги
Не заменяем судебного представителя. Помогаем с логистической, документальной и фактической частью позиции.