Сопровождение претензионного дела после повреждения груза
Подходит, если дело не ограничивается одной претензией: контрагент не отвечает, страховая запрашивает документы, перевозчик отказывается признавать ответственность.
Когда нужна услуга
- претензия направлена, но ответа нет
- страховая запрашивает дополнительные материалы
- перевозчик или экспедитор отрицает ответственность
- нужно вести календарь писем и сроков
- нужно усилить фактическую позицию по логистике
- юристам клиента нужны пояснения по маршруту и документам
Что мы делаем
- ведение календаря действий
- подготовка писем и ответов
- анализ ответов контрагентов
- сбор дополнительных доказательств
- подготовка аргументации
- взаимодействие с юристами клиента при необходимости
Что нужно от клиента
- фото и видео груза, упаковки, маркировки, пломб и повреждений;
- договор, заявка, переписка с перевозчиком, экспедитором, складом или поставщиком;
- инвойс, упаковочный лист, спецификация, CMR, коносамент, накладные или другие транспортные документы;
- акты приемки, коммерческие акты, замечания в документах, если они уже оформлены;
- описание маршрута, даты, участники перевозки и контакты ответственного специалиста.
Что вы получите
- рабочий план ведения дела
- проекты писем и ответов
- перечень дополнительных доказательств
- логистическая и документальная аргументация
Стоимость
Месячное сопровождение
от 50 000 ₽/мес.Календарь, письма, ответы, контроль документов.
Сопровождение кейса
от 75 000 ₽До завершения претензионного этапа в согласованном объеме.
Международный спор
индивидуальноНесколько стран, участников и документов.
Почему GoRadar / Стэлс А
- Опыт международной логистики, портов, морских маршрутов и мультимодальных цепочек.
- Работа с проектными, промышленными, дорогими и чувствительными грузами.
- Практика упаковки, крепления, фотофиксации и претензионной работы.
- Понимание ответственности перевозчика, экспедитора, склада, поставщика и страховой.
- Индикаторы удара, наклона и вскрытия как часть системы контроля.
Типовые ситуации
Повреждение упаковки при приемке
Клиенту важно зафиксировать состояние до подписания документов: фото, акт, замечания, пломбы, индикаторы и маркировка.
Несколько участников перевозки
Если груз шел через склад, порт, морское плечо и автодоставку, нужно заранее понимать контрольные точки и документы по каждому участнику.
Нет индикаторов и слабая фотофиксация
В похожих поставках индикаторы удара, наклона и вскрытия лучше включать в инструкцию, документы и схему приемки заранее.
FAQ
Вы можете вести переписку от имени клиента?
Обычно готовим тексты и позицию для отправки клиентом. Формат можно согласовать отдельно.
Работаете со страховыми?
Да, помогаем собрать и объяснить логистические документы и доказательства.
Можно подключиться к уже идущему делу?
Да, если есть история переписки и документы.
Вы работаете вместе с юристами?
Да, можем готовить логистическую часть позиции для юридической команды клиента.
Что входит в ежемесячное сопровождение?
Календарь действий, анализ ответов, проекты писем, рекомендации по доказательствам.
Нужно разобраться с повреждением груза или снизить риск до отправки?
Пришлите описание ситуации, маршрут, документы и фото. Мы посмотрим, какой формат помощи подходит: консультация, претензия, аудит, упаковка, индикаторы или контроль приемки.
Связанные услуги
Не заменяем судебного представителя. Помогаем с логистической, документальной и фактической частью позиции.